一、积分获取咨询

• 基础加油积分
  了解每次加油时，按照加油量或金额，能稳定获得的积分比例。例如，每加 50 升油可积 50 分。
• 特殊活动积分
  探索加油站不定期推出的特别活动，比如节日双倍积分，或者特定时间段的额外积分奖励。
• 会员专属积分
  知晓成为加油站会员所能享有的积分优待，如会员日积分加成或者每月固定的额外积分赠送。
• 合作商家积分
  发现与加油站合作的其他商家消费时，是否能获得相关的加油积分，比如在指定餐厅消费可积油分。
• 推荐新用户积分
  询问推荐朋友成为新用户，自己和被推荐者分别能得到多少积分，以及相关的规则和限制。

二、积分使用咨询

• 加油抵扣规则
  清楚积分在直接抵扣加油费用时的具体规则，比如多少积分可以抵扣一元钱，是否有低至使用限制。
• 商品兑换详情
  掌握可以用积分兑换的商品种类和每种商品所需的积分数量，以及兑换的流程和注意事项。
• 服务项目兑换
  了解能够用积分兑换的汽车保养、洗车等服务项目的具体内容和兑换标准。
• 积分转赠与合并
  搞明白积分是否可以转赠给他人，或者多个账户的积分能否合并使用。
• 积分有效期管理
  明确积分的有效期限，以及在积分即将过期前是否有提醒和相应的处理办法。

三、系统操作咨询

• 注册与登录方式
  熟悉如何注册和登录加油积分系统，包括可以使用的账号类型，如手机号、邮箱等。
• 积分查询途径
  知晓通过哪些渠道能够方便快捷地查询自己的积分余额和详细的积分获取与使用记录。
• 手机应用功能
  掌握加油积分系统的手机应用中各项功能的操作方法，如一键积分兑换、活动参与等。
• 网站使用指南
  了解在加油站的官方网站上进行积分相关操作的步骤和注意事项。
• 客服联系方式
  记住在遇到问题时能够及时联系到客服的方式，比如客服电话、在线客服的入口等。

四、隐私与安全咨询

• 个人信息保护
  确认加油站如何保障用户在积分系统中登记的个人信息不被泄露和滥用。
• 支付安全保障
  了解在使用积分进行加油抵扣或者商品兑换时，支付过程的安全性措施。
• 数据加密措施
  询问关于积分数据的存储和传输过程中采取的加密手段，以防止数据被窃取或篡改。
• 账号安全设置
  掌握如何设置强密码、开启双重验证等保障账号安全的方法和建议。
• 违规处理机制
  清楚如果发现有用户通过不正当手段获取积分，加油站的处理方式和相关规定。